自媒体是如何赚钱的,这家猫咪酒店活跃用户年消费7000+，开张3个月就盈利

摘要： 最近，见实发现了一个有趣的项目。这个项目叫猫托托快捷旅店，本以为他们只做猫咪寄养营业，但谈天中发现这个项目并不简朴。许多公司会把宠物寄养作为一个自力营业，而猫托托却把宠物寄养做成了...

最近，见实发现了一个有趣的项目。这个项目叫猫托托快捷旅店，本以为他们只做猫咪寄养营业，但谈天中发现这个项目并不简朴。

许多公司会把宠物寄养作为一个自力营业，而猫托托却把宠物寄养做成了一个需求切入点，行使这个点与用户形成强交互。线下门店作为自然的社交场景，在买卖历程存在多个社交链接点，很容易逐渐与用户确立起信托关系。

猫托托创始人乐倩以为，宠物经济就是信托经济。一旦信托关系形成，就可以天生差异偏向的触角，围绕用户的需求整合种种营业板块，由点到线再到面。好比，猫咪产物和服务的售卖、宠物保险、旅游增值产物、社区上门服务等。不管是署理品牌，照样自己做品牌，都跑得通。

她还以为，宠物行业完全可以参考母婴行业逻辑逻辑重新做一遍。好比，用户会把宠物当孩子，社群自然成为了“宝妈们”的兴趣社交场所，宝妈可以通过社群拓展小我私家社交圈。而平台则作为社群中的考察者，及时发现并更多潜在的用户需求，并从中寻找发力点。

昨天，见实约到了猫托托创始人乐倩，跟她畅聊了3个多小时。时代，她分享了自己的商业模式、定位计谋、用户画像，以及宠物经济和社交之间的联系。

或许，可以辅助你领会宠物经济和陪同经济背后的伟大市场机遇。对了，乐倩也是见实2020大会的分享嘉宾之一（私享会），迎接文末扫码或单击阅读原文介入大会，一起做更深度探讨。现在，就让我们先回到对话中吧。如下，Enjoy：

猫托托创始人 乐倩

见实：那时为什么想到做猫咪快捷旅店？ 

乐倩：我是从2017年最先养猫的，那时发现宠物寄养营业很不受行业重视，市场上基本找不到稀奇合适的服务商。

以是，除了节沐日的刚需，用户的一样平常寄养需求往往处于被抑制状态，要么只管不送出去寄养，要么交给身边的亲朋好友来照顾。有的猫主人甚至为了猫爽性不出远门了，由于宠物就像自己的孩子，在其余地方会很忧郁。

见实：猫咪旅店属于重资产，风险方面会不会更大？

乐倩：风险会大点，但凡事都有利有弊。做得太轻了，可能就无法形成自己的护城河，别人模拟起来也对照容易。若是做得对照重，别人想学也得重新走一遍，在模拟历程中可能就错过了市场窗口期。

见实：你扩展新店的依据是什么？

乐倩：在我们的商业模式中，宠物旅店属于一个营业入口，真正盈利的点都在营业链条的后端。若是店面体量太小，用户量就起不来，也支持不起商业模式的运作。以是最初的设计就是要不停地复制和扩张门店，用较快的速率笼罩整个都市，但没想到遇到了疫情。

见实：疫情对你们造成了什么影响？

乐倩：几乎是致命的。现在寄养和上门喂猫是我们的主营营业，而这个营业正好处于旅游行业的下游，只有猫主人要出远门才有需求。但疫情导致人人都不敢出门，除部门在国外或外地回不来的用户，大部门营业都阻滞了。

5月最先，我们增加了一些线上淘宝营业，现在淘宝的盼望猫粮已经卖到全淘宝C店的第一名，最克日流水1万多。门店近期也可以重新最先实现盈利。

见实：你们三种猫咪房型的设置逻辑是什么？

乐倩：在做第一家店时，特意分高中低三档举行测试。好比，青年路门店有19个尺度房，3个细腻房，1个沐日房。我们发现用户下单最多的是尺度房，也有少部门客户选择其他房型。因此，新门店中也遵照了这种设置方式

此外，虽然我们的定位是中高端养猫人群，但不希望把用户局限切得过窄，只管照样笼罩更广的人群。价钱敏感型用户，在社交流传上往往会更活跃。

见实：以是，你们的定位计谋主要体现在那里？

乐倩：我们的定位计谋体现在，新会员首次充值金额为2000元。这个门槛可能会盖住一部门客人，然则我们必须这么做。之前也聊过，我们的寄养营业是不挣钱的，若是不设置门槛，很可能会吸引来羊毛党，导致营业很难连续。

见实：这些中高端人群是否另有其他需求可挖掘？

乐倩：我们现在已经开设了洗护服务、商品消费、上门喂猫、医疗、保险等营业板块，知足用户寄养之外的需求。未来可能会有更多有意思的跨界营业，好比寄养和旅游的关系对照亲切，我们可以跟旅行社互助开发一些“旅行+宠物服务”的营业，现阶段还不适合做。

见实：你们用户画像是什么样的？

乐倩：现在线下寄养营业用户都在北京，岁数基本在25-35岁之间，男女比例为3:7，前100名活跃用户年消费都是7000-8000元以上。

第一，从性别来看，通常人人以为男性用户会稀奇少，但我们的男性用户并不少，由于许多做互联网的男生都很喜欢养猫，一来事情压力对照大，二来独身青年可以从猫咪的陪同中获得慰藉。养猫的独身女性用户也对照多，另有少部门丁克家庭，猫咪成为了他们的理想家人。

第二，从消费能力来看，目的用户主要是收入中上的白领商务人群，他们出差或者返乡时会寄养到我们这里。而过于高端的人群不属于我们的目的人群，由于他们的猫咪可能都有保姆来照顾。 

第三，在我们的目的人群中，95后人群也不少。他们虽然家底不一定厚，但他们都敢赚敢花。由于他们身上肩负不重，而且生下来可能就有房车，对未来的预期会更好。

第四，现在许多候鸟式的老年人也很时髦，他们冬天在海南过冬，炎天回北方避暑，不在北京的时刻就会把猫咪放在我们这里，这些老年人用户都是他们的孩子先容过来的。

第五，最有意思的是，我们最忠诚的口碑流传者，他们自己并不一定养猫，而是之前在沐日中不得不帮亲朋好友照顾猫咪的人群，这对他们可能也是一个肩负。因此，他们更愿意让我们来做这部门事情。

见实：年轻人养猫和之前有什么差异吗？

乐倩：许多看法差异挺大的。我们的猫咪客户社群中，用户的昵称是都是xx妈妈、xx姐姐，内里有晒娃的、有交流营养配方的，冷不丁还以为是进了一个母婴社群。宠物行业跟母婴行业实在很像。

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第一，心态很像，许多宠物主人都是把宠物当孩子来养的。

第二，消费决议者跟服务享受者不是统一小我私家。享受服务的是孩子或者宠物，但决议花钱的是怙恃或猫主人。因此，营销计谋就不能只思量猫咪自己，还要把猫主人的需求也思量在内。好比，猫主人喜欢给猫咪穿漂亮衣服来摄影晒图，但猫咪可能并不需要。

第三，宠物和孩子的相关用品一样，更新换代速率都对照快。而且很注重产物的颜值，产物颜值方面的创新很容易吸引他们购置。

第四，他们都市优先思量产物的安全性，就像家长都怕玩具的棱角会伤到孩子。

第五，他们都痴迷于食物的营养配比，而且稀奇认可大品牌。

第六，我们的猫咪旅店很像托儿所，许多用户在群里也会说某某的猫咪要送托儿所了。

见实：你们的供应链是怎么做的？

乐倩：这里我们做的不太一样。许多宠物门店都愿意售卖厂商推荐的高利润产物，而我们的选品主要来自用户。好比，在群里看到用户推荐较多的产物，我们会找到货物源头进货，用对照优惠的价钱在自己的小程序售卖。

用户会以为，我们帮客人把关了产物质量，从我们这里买跟网上价钱一样，还不会买到赝品。反过来，我们也省去了专门的买手，由于客户就是最好的买手。

见实：你们社群做的怎么样？

乐倩：我们社群现在总共有2000多人，其中大部门都是我们的付费用户，也有少部门非付费用户。天天最少有100多条信息，最多有好几千条。

除了线上交流，许多用户还自觉组织了线下聚会，甚至在事情方面杀青一些互助。说白了，他们通过社群扩展了自己的社交圈。

在产物推广方面，我们不会在群里生硬的推广产物。平时，我们伙计会把门店里的猫咪照片和视频发在群里，他们一看就明了了，有需求的用户会默默去充值。

当我们在用户谈天中发现有详细需求时，会适时的把自己产物链接发到群里，一定是用户正好需要的产物。甚至另有用户自动帮我们维护社群秩序，自动推荐我们的产物，美名曰“帮店长冲一下业绩”。

现在，我们的社群属于用户自运营状态，我们不是运营者，更多的是负担考察者的角色。我们可以在用户的交流信息中，考察到他们的需求，并从中寻找发力点。

此外，从一些社群事宜中，我们也看到了一些市场空缺，这也成为我们下一步要做的事情。

见实：这里有什么故事？

乐倩：我们社群的芝麻（猫咪名字）妈妈，之前收养了一只小落难猫叫小红豆，芝麻和小红豆的互动成为了社群天天的快乐之源。但有一天小红豆得了猫瘟，送到宠物医院后被见告需要输血，否则很可能就挺不外去了。 

那天是事情日，我们门店的店长第一时间带猫咪去了医院，群里的用户也自觉组织接龙，主要内容是报名谁家的猫几点可以到。没法加入的用户给加入的小伙伴们定了外卖和奶茶、咖啡，都够医院的所有人吃了。另有用户从我们平台下单给献血的小英雄们买了种种罐头。这些现实行为给了芝麻妈妈许多辅助和支持，也让她坚强了不少。

这个事宜，不仅让我们看到社群中的人际关系很有温度，凝聚力很强，也引发了我们开发宠物保险产物和确立猫咪血库的想法，后者在市场中照样空缺领域。

见实：你自己是在做宠物旅店营业，但听着越来越像是要做社交产物。

乐倩：对，他们本来是陌生人关系，在现实中的社交圈很有限。而我们的社群很像一个兴趣社区，交流内容很容易形成一些共识，人人在这里可以找到一些兴趣相投的同伙。 

猫托托也不只是单纯做一个猫咪寄养营业，我们的初心是挖掘猫主人的各方面需求，然后通过整合种种资源去服务他们。寄养营业只是一个小触点，随着我们对用户领会的加深，这个触点会逐渐生长成为线和面。

而维系用户关系和营销推广就离不开现实微信中的强社交链接。未来猫托托可能不光是宠物经济，社交平台性可能会逐渐变强。

见实：之前融过资吗？现在还在继续计划融资吗？

乐倩：在创业之前拿到过100万的种子轮投资。现在对融资的态度是不拒绝，一方面，若是没有疫情，我们的现金流养活团队是完全没问题的。另一方面，自动融资的历程太占用小我私家精神了。

见实：投资人是怎么判断宠物赛道和猫托托这个项目的？

乐倩：这两年，资源都对照看好宠物赛道。资源第一轮进入的是宠物医疗领域，第二轮是宠物产物生产领域，第三轮可能就是宠物服务。

这里实在很有意思，跟我聊过的投资司理大多是女性，她们许多人自己会养猫，聊完以后异常认可我们做的这件事。虽然无法说服老板给我们投钱，但她们有人会问我什么时刻开放加盟，她愿意以小我私家身份做加盟。

由于养宠物和不养宠物的人之间，自然的存在认知差异。对于养宠物的人来说，许多事我不用讲，对方就明白，反之就很难。我以为融资这件事不是谁说服谁，而是人人在一些商业上的想法不约而同。

见实：投资人对你们质疑对照多地方在那里？

乐倩：第一是数据。这个行业的数据都不太准确，好比我经常被问到：北京事实有若干只猫？我真的回覆不上来。

首先没有任何一个机构能正确统计出准确数据，海内一些机构数据相互之间也差异很大，只能仅供参考。由于宠物猫的滋生能力很强，也不像养狗那样需要办证，很难拿到周全的数据。而投资人，是需要数据做决议的。

第二，投资人对照关注行业天花板问题和消费高低频问题。我始终以为不能拿寄养营业作为我的天花板，寄养营业只是我的营业入口。另外，高频打低频不是放在每个行业都合适，消费频次也不是一个可以伶仃来考察的指标和数据。 

好比，我们和用户的接触点不只是在买卖完成的瞬间，在上门接猫咪和寄养历程中，许多用户与我们的店长和伙计都结下了很深的友谊，而这些有温度的链接可以不停牢固我们与用户的信托关系。宠物经济实在也被称为信托经济。我们的优势可能是用差异营业板块做乘法，而不是简朴的做加法。