刚刚已往的七夕,我探班了“直播一姐”薇娅的直播间,亲眼见证了我的好朋友樊登博士的新书《陪孩子终身发展》直播销售的全过程。
依附“薇娅+樊登”这两大实力IP的强强联合,当晚的直播旁观人数10分钟就从180万飙升到了460万,10万册新书在10秒钟内所有卖光。出版社在网友的热情下又追加了3万册预售,也很快被抢购一空。直到直播竣事,另有网友在求购。当夜,我又探访了薇娅背后的MCN“谦寻”,并和谦寻的创始人、薇娅的老公董海锋详谈了1小时。
纵然有了今天的江湖职位,海锋和薇娅仍保留着从草根一起走来的质朴和扎实。在海锋看来,他们的乐成有借着风口顺势而为的运气,更有扎实走好当下每一步的扎实。
生意的本质是什么?
在和海锋聊的过程中,我们谈到是什么成就了薇娅的全网第一带货力。他说,他们只要保证用户在薇娅这里可以闭眼买到全网最低价、品质最可靠的商品就足够了。由于用户的需求就是“最高性价比+最强产物力”。当这个需求在薇娅这里能够获得历久稳固的知足时,用户自然而然会连续追随薇娅,并向更多的人推荐她。
在我看来,薇娅就是一个人设版的“严选+聚划算”——既能为用户省钱,又为他们节约了选品的时间——试问,这样的直播间你不需要吗?
大道至简。这实在就是生意的本质——知足需求+解决问题+缔造价值。正如德鲁克说过,你的企业能为社会和主顾提供什么样的价值,这才是商业的本质,也是企业焦点竞争力所在。
生意生意,生生不息才是生意。只有以用户为中央,回归用户需求,不停为用户提供怪异的价值,获得用户的认可和支持,发生复购,才气穿越经济周期,拥有反懦弱的能力。任何企业和品牌都需要时刻与用户为伍,始终与消费者在一起,洞察消费需求的转变,甚至超前展望用户需求,以此倒逼产物以及企业各项运营看法里能力的提升,才气做好自己的“生意”。
但现实是很多人对“需求”的明了不足。所谓需求,是“需要解决的问题”,而非某个详细的产物。就像我们需要智能手机并不是由于我们需要“一部智能手机”,而是需要移动办公、碎片化阅读和娱乐、快速获取和分享信息等功效——这是功效机无法知足的。
我一直坚信“无体验,不成交”,也坚信“粉丝资产是企业最强的免疫力”。用户是需求的聚集,他们的需求始终在那里,你只需要以好的产物力感动他们,让他们体验你的产物,成为你的粉丝,才气发生复购、形成口碑。把用户酿成粉丝,把粉丝酿成渠道,才气实现品牌资产的的社交裂变,实现“粉丝渠道化”。这条“体验→复购→口碑→渠道”的路径将会辅助你渡过经济隆冬。
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而你要做的很简单,就是回归生意的本质,回归用户的需求。
薇娅乐成背后的第一性原理
李善友博士常常说第一性原理,即凡属真正理性化的头脑系统,一样平常都市运行在一条基本原理之上。那么,当我们像剥洋葱一样剥开层层表象,看到薇娅乐成的第一性原理是什么呢?
是产物力。
薇娅的产物力不是喊喊口号就打造出来的,而是从薇娅到整个谦寻都倾注全力打造出来的。
首先,谦寻的每一个主播从选品到开播的所有环节,都市有专业团队严酷把控,最终到主播手里前会经由3-4层审核,从审核商品质量、全网价钱,再到商家寄送样品、运营团队试用,最后由主播本人亲自试用和决议。每场直播都市凭据以往销售纪录和履历举行预判,做爆品剖析和预判;直播竣事后的数据和粉丝画像也会成为下一次选品和直播方式优化的凭据。正是由于每一次高质量直播带来的信托累计,薇娅才气稳坐“直播一姐”的宝座,成为用户信任的第一主播。
其次,薇娅和海锋曾做过十几年的服装生意,薇娅还曾在娱乐圈呆过三年,这段履历为他们之后的门路奠基了扎实的选品、供应链基础,保证了绝对的价钱优势和渠道优势。现在谦寻签约的主播所销售的服装,也来自于他们壮大的自有供应链。同时,谦寻在薇娅的影响力下,已和跨越8000个品牌建立了合作关系,确保薇娅直播间的最低价。
薇娅的乐成并不仅仅由于她优异的带货能力,也离不开谦寻自己壮大的能量。发现用户的痛点难,知足用户的痛点更难。不管在任何时代,营销的母体始终是产物,离开了产物,再有创意的玩法都无法单独存活。
壮大的产物力也是我在做产物时最关注的问题。在做Pure玫瑰酒糟面膜时,我们从使用的质料、功效、包装等各方面全面临标SK-II,关注种种肤质的用户需求,重视主顾终身价值,用极致头脑打造产物力,用标杆头脑不停学习迭代,用换位头脑去增强用户黏性。
由于我始终坚信,只有产物力够强,用户才会体验和复购。口碑的发生没有捷径,必须“结硬寨打呆仗”,从产物的角度把用户服务好。
所有人前的巧都是背后的苦
破晓的谦寻公司里依然灯火通明。包罗薇娅在内,大大小小的主播都已经习惯昼夜颠倒的生涯。在当天的直播竣事后,薇娅会和团队一起开会,复盘事情和试用新品,直到第二天早晨——平均天天直播7-8小时,睡眠时间2-3小时。用薇娅自己的话来说,“我真的没有生涯,我的生涯就是事情,我天天的事情内容就是选品,把自己做满。”薇娅的老公董海峰也说,薇娅是一个拉着团队跟她一起向前跑的人。
所有创业者都应该明了,辛劳是生涯的常态。与其人云亦云地哀怨大环境欠好,不如先从自身找缘故原由,看看自己是不是坚持all-in在自己的事业中。
乐成绝非有时。“吃得苦中苦,方为人上人”是亘古稳定的原理。
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