不吃全鱼不仅是做生意的方式,也是为人的方式。
让我先讲一个故事,我已经向同事和朋友讲过很多次了,这个故事深深地影响了我。
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20世纪80年代,Gaowenguang在天津开设了一家经营五金机电的小公司。带着“一盒螺丝也要送货到门口”的精神,他的生意慢慢地变得越来越大。
这家公司的客户基本上都是批发商,而且他们正慢慢地变得懒惰。当员工把货物送到门口时,他们也需要帮助他们把货物放在架子上,甚至直接让员工把货物送到用户那里。也就是说,这些批发商根本不需要做任何事情,直接赚取差额。公司的员工对此有很多意见,但Gaowenguang说:“顾客越懒,我们的食物就越多。”
有一次,批发商指派一名雇员直接向用户交付货物。他计上心来,拿出一张名片给顾客,要不,你可以直接从我这里买。价格肯定便宜,一旦对方高兴了,他们俩就一拍即合。
工作人员兴高采烈地把这件事报告给高文光,却没想到得到的却是一句恶言,却又明确表示今后谁也不许做这种事!
每个人都不明白。Gaowenguang说:“如果世界的钱都是你挣的,别人就没有钱了,你赚谁呢?”
这是Gaowenguang的商业理念——不要吃全鱼。2012年,天津文光集团年营业额超过5亿,员工1000多人。
不吃全鱼不仅是做生意的方式,也是做人的方式。
有人说:财富就像水,一杯水,你可以独自享用;一桶水,你可以把它放在家里;但如果是一条河,你就得学会分享。
在我们的生活中,有很多相反的例子。有些人想吃整条鱼,连虾都吃不着。
我们是货运代理,接管客户和承运人,它们有非常复杂的流程和关系要协调,但是有些客户,只看到非常简单的结果:货物来了,在发货前经过手续,然后会给你钱。
有一次,一位顾客觉得现在铁路已经开放了,我也直接到铁路做了。所谓的交易是扁平化的,走向中间环节。听起来很美,但现实很残酷。
结果,
第一,资金需要预付;
第二,所有程序都需要自行运行,包括不限于海关、商品检验、港口、铁路、海运、航运公司、船舶等;
第三,特殊情况需要我们自己处理,所有这些所谓的特殊情况都是我们十多年来付出了无数学费的经验。现在客户需要再次付款。
第四,所有的关系都需要直接维持。在中国,仍然有很多事情是用钱无法解决的。你知道的
专业的事情,如果不交给专业人士去做,结果只能是哈哈。
货运代理是一个伟大的行业,根本没有固定的流程,我可以向你保证,它不会消失,也不会被智能机器人所取代,因为这个行业的复杂性不亚于女人心。
如我们的主要业务,欧亚大陆桥铁路运输:
向左走是世界各地不同发展阶段、不同语言、不同文化背景的客户;
往右走的是新近以市场为导向的中国铁路和超过中国铁路的中亚铁路。
这个时差,不是只有五条街吗?
在这个世界上,大鱼活了,小鱼也活了,虾也活了,每个人都有自己的生活招式。如果虾不见了,鱼怎么活?大鱼没有小鱼怎么活?
有些人就是不明白简单的事实。如果我必须全吃了,我什么也没吃着。
以我所见过的“情商”中最美丽的定义结尾:“情商”就是善于寻求双赢的局面。
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